プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年11月25日
1. はじめに
クレラボ（Webサービス）およびCranity（クラニティ、モバイルアプリケーション）（以下、総称して「当サービス」）は、 ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。
本プライバシーポリシーでは、当サービスがどのように情報を収集・利用・共有・保護するかを説明します。 本ポリシーは、Webサービスおよびモバイルアプリケーション（iOS・Android）の両方に適用されます。
2. 収集する情報
2.1 ユーザーから直接収集する情報
- Google・X（旧Twitter）・Apple（iOS版アプリのみ）ログインによる認証情報（メールアドレス、ユーザー名、プロフィール画像）
- ユーザーが入力したプライズ情報（お気に入り、在庫、獲得金額など）
- お問い合わせ内容
2.2 自動的に収集される情報
- デバイス情報（OS、端末モデル、ブラウザの種類とバージョン）
- アクセス履歴、IPアドレス
- アプリの利用状況（機能の使用頻度、エラーログ）
- クッキー（Cookie）等の技術的情報（Webサービスのみ）
※ 当サービスは位置情報を収集しません。
3. 収集した情報の利用目的
- アカウントの管理と認証
- サービス機能の提供（プライズ管理、レポート表示など）
- ユーザーサポートおよび問い合わせ対応
- サービス向上のための利用データ分析
- 不正利用の防止、セキュリティ対策
- 法的義務の遵守
4. 第三者サービスとのデータ共有
当サービスは、以下の第三者サービスを利用しています：
4.1 データベース・認証基盤
- クラウドデータベースサービス（米国）: ユーザーデータの保存・管理
- Google OAuth: Googleアカウント認証
- X OAuth: Xアカウント認証
- Apple Sign In（iOS版アプリのみ）: Appleアカウント認証
これらのサービスには、サービス提供に必要な最小限の情報のみを共有します。 各サービスのプライバシーポリシーについては、それぞれの提供元をご確認ください。
4.2 データの国際転送
ユーザーデータは、クラウドデータベースサービスのサーバー（米国）に保存されます。 米国は日本と同等の個人情報保護水準を持たない可能性がありますが、 業界標準のセキュリティ対策を講じています。
5. データの保管期間
- アカウント情報: アカウント削除時に即座に完全削除
- プライズデータ（お気に入り・在庫）: アカウント削除時に即座に完全削除
- アクセスログ: 最大90日間保存後、自動削除
- お問い合わせ履歴: 対応完了後、最大2年間保存
6. ユーザーの権利
ユーザーは、以下の権利を有します：
- 閲覧・訂正: アプリ内のマイページから、ご自身のデータを閲覧・編集できます
- 削除: アカウント削除により、すべてのデータを削除できます（詳細は下記参照）
- データのエクスポート: ご希望の場合、お問い合わせフォームよりご連絡ください
6.1 アカウント削除について
ユーザーは、アプリ内の「マイページ」→「アカウント」→「アカウント削除」から、 いつでもアカウントを削除することができます。
削除されるデータ
アカウント削除時に、以下のデータが即座に完全削除されます：
- ユーザーアカウント情報（メールアドレス、認証情報等）
- お気に入りプライズデータ
- 在庫管理データ（獲得日、獲得金額、メモ等）
- その他すべてのユーザー関連データ
重要な注意事項
- アカウント削除は取り消すことができません
- 削除されたデータは復元できません
- 削除後は、新規ゲストユーザーとして再度サービスを利用できます
※ アカウント削除に関するご質問は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
7. セキュリティ対策
当サービスは、以下のセキュリティ対策を実施しています：
- データの暗号化通信（HTTPS/TLS）
- データベースへのアクセス制御
- 認証情報の安全な管理（OAuth 2.0）
- 定期的なセキュリティアップデート
8. 子供のプライバシー保護
保護者の方へ：お子様が当サービスを利用される場合は、保護者の方の監督のもとでご利用ください。 お子様の個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
9. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは、必要に応じて変更される場合があります。 重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールにてお知らせします。
最終更新日は、本ページの上部に記載されています。
10. お問い合わせ
プライバシーポリシーに関するご質問、データの削除・エクスポート依頼は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。